お客様相談室の役割

安心してご相談いただくために

多くの方は、弁護士等の専門家に相談するのは初めてかと思います。

相談するにあたって、わからないことや不安なことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

私たちは、安心してご相談いただくための取り組みとして、お客様相談室という、担当弁護士やスタッフとは独立した機関を設置しております。

お客様相談室は専属の担当スタッフが所属しており、お客様のご意見、ご要望を親身にお伺いし、対応させていただきます。

万が一気になることがあっても相談できる場を設け、ご相談いただいた方のお気持ちに寄り添い対応することで、ご不安等が少しでも解消されればと思っております。

どうぞ遠慮なくご連絡ください。

アンケートの実施

また、お客様相談室から、定期的にアンケートをお送りしています。

アンケートは、最初に契約いただいた時、案件が終了した時、その他、案件の途中でもお願いしております。

アンケートの内容としては、士業やスタッフについての満足度、受付の対応や事務所の雰囲気についてなど、様々な角度からご意見をお伺いする項目があります。

一緒に「フリーアンケート」という、自由にご意見、ご感想を書いていただける用紙も同封しています。

私たちにとって、お客様のご意見はとても貴重です。

ご指摘いただいた部分については、すみやかに改善していきたいと思っていますので、どのようなご意見でも構いませんので、お答えいただける範囲でアンケートにご協力いただければと思います。

法律事務所で「お客様相談室」という窓口を設置している事務所は、かなり珍しいと思います。

「お客様相談室」があったからこそ、安心して私たちに依頼できたという方も多くいらっしゃいます。

今後ともより良いサービス提供を目指し、お客様の声に真摯に対応してまいりますので、相続に関するお悩みは私たちにご相談ください。